在发生两车交通事故后，车主们最关心的无疑是车辆定损和后续理赔流程。但现实中，很多人遇到过这样的情况：事故责任已经认定，车子也被拖到了维修点，但保险公司定损人员迟迟不来，导致车辆无法维修，理赔也无法启动，让人十分焦虑。那么，遇到这种“两车事故定损迟迟不来”的情况，车主该怎么办？
首先，需要明确一点：保险公司有义务在合理时间内完成定损。根据《保险法》及相关规定，保险公司在接到报案后，通常应在48小时内安排定损工作。若长时间拖延，车主可以先通过客服电话进行投诉反馈，要求加快处理进度，并记录通话内容作为维权证据。
其次，如果事故涉及双方都有保险，可尝试联系对方保险公司推动定损。尤其在双方都有责、互赔的情况下，任何一方保险公司延误，都可能影响整体进度。此时，建议双方车主保持沟通，共同催促处理。
第三，如果保险公司推诿拖延不处理，可向当地银保监会投诉。银保监会作为监管部门，对保险公司的服务效率有监管职责。投诉时应提供保单号、事故时间、车牌号、报案记录、拖延情况等信息，有助于尽快引起重视。
此外，车主也可以选择自行委托第三方机构评估损失，保留好事故现场照片、维修报价单、车辆受损视频等资料，为后续索赔做准备。在极端情况下，若保险公司始终不作为，可通过法律途径起诉维权。
最后提醒大家，在定损等待期间，尽量不要自行维修车辆，以免因事后定损不一致造成理赔争议。车辆如停放在修理厂或停车场，也要注意保管好钥匙和相关资料，避免二次损坏。
总之，遇到两车事故定损迟迟不来的情况，不要坐等，更不要盲目修车，而应主动维权，合理施压。
