关于客服

   日期:2022-08-19     浏览:2304    评论:0    


很多人对客服职业不太了解?

有人认为我们做客服到每天就接接电话回复下客户的问题就行了,其实没那么简单,每天对接的客户形形色色有比较好沟通的,也有说两句话就来脾气的,我们只能耐心的去讲解,因为我们不是代表个人,我们的一言一行代表的是公司,不但每天朝九晚五的工作时间要及时回复信息就算是下班回家也是如此

客服的休息时间也是工作时间,只不过是在家办公

客服面对的客户太多,难免有语气上的失误,但是作为客服的作用就是沟通,搭建桥梁作用。

也许你不相信客服,但请不要随意评判一个您不懂的职业,客服是最底层工作人员,每天面对全国各地客户,每天面对手机,电脑的辐射,您可以选择不在意,但请不要随意吐槽,每个行业都值得尊重。

尤其是正规公司的客户,有不满意您可以指正或投诉,但是不要说脏话,骂人做出没有素质的举动,打扰别人工作,现在文明社会文明人,客服的时间是客户的情绪更是由客户带动的,我自己的亲身体验昨天一个客户像我咨询了一辆车,我也把所有的车况和他对接清楚了,最后到了谈价格的时候他叫我给他优惠,都知道我们平台就是做批发的本身就很便宜,但是我看他也是诚心买我就去和公司申请优惠价了,和他说了没有申请到他的理想价格他没有回复我,到了晚上我想着和客户做个回访结果给我删了,将心比心虽说我没有争取到您的心理价位,但是之前对接的工作我也是认认真真的去做,没有功劳也有苦劳吧。所以我感觉无论哪个行业的客户都是值得信赖与尊重的http://www.shiguche.com


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